生活缴费解决方案

现状分析

供热企业的用热用户少则几千几万，多则十几万几十万，热企要在一年当中持续的为用户提供服务，并且要在供热季集中提供服务，供热大厅收费已经是比较传统的服务方式，这种方式耗费人力资源、服务体验差、效率较低，利用移动互联网+供热收费的形式为用户提供在线缴费服务，能够显著缓解收费大厅服务窗口的工作压力，提升服务品质和服务形象，提高收费效率。

解决方案

开通微信/支付宝生活缴费平台渠道，用户足不出户即可在线缴费，适应时代进步，既减少了收费大厅及配套固定资产投入，又可缩减大量闲置的收费工作人员，通过高标准的服务来提升供热企业软实力，从整体上提升了供热企业的服务水平。通过微信生活缴费、支付宝生活缴费、用户可以自行在线缴纳热费，另外可以通过微信公众号实现报停申请、在线报修、电子发票开具、信息查询等业务办理。

应用价值

1.借助微信/支付宝生活缴费平台，至少可以缩减1/3收费工作人员。

2.用户可以随时在线缴费，极大的提高了用户缴费的便利性。

3.避免了企业和用户携带大量现金到收费大厅缴费产生的潜在资金风险。

4.避免了由于人群密集所带来的疾病传播潜在风险。

5.促进供热企业管理规范化，实现账款分离。

6.实现资金及时集中管理。