系统定义

“供热收费管理系统”是一款以供热收费业务为核心的综合信息化管理系统，函盖供热企业主要经营管理业务，功能包括用户管理、收费业务、清欠中心、开关阀管理、监察中心、票据打印、统计报表等。为企业提供信息化平台建设，同时提高收费工作效率，实现了各部门业务协同，规范经营管理、堵塞漏洞、降低风险。系统支持功能扩展业务，包括微信生活缴费平台、支付宝生活缴费平台、税控发票接口、短信平台、物业代收等多种功能模块。

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系统特点
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完善的业务流程

使供热企业实现收费、管理、统计、分析、决策整个过程的信息化操作，真实、全面、实时地反映供热收缴情况、陈欠情况，实现多种形式的数据统计。

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全面的统计分析

提供多种类型报表，可以查到每个用户的信息，对整个企业的业务信息进行分类、汇总统计；支持查询当年或往年的应收、实收、欠费信息。

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简单的操作方式

界面简洁流畅，逻辑性强，方便使用，系统增加了许多人性化的设计，包括通过汉字、拼音缩写、手机号码、用户编号等自动对数据进行检索查询。

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先进的技术架构

采用大型数据库SQLServer2008保证企业数据安全；多层次分布式系结构设计，使系统具有很强的扩展性与稳定性，提高系统的整体运行性能。

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严密的安全机制

设置多层权限控制，确保每个部门和每个操作员只可操作自己权限范围内的功能选项；系统全程记录每个操作员的操作日志，确保防而不漏，有据可查。

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灵活的技术接口

系统可对接银行代收、微信生活缴费平台、支付宝生活缴费平台、微信公众号收费、税控发票平台、短信发送平台等各类第三方平台接口。

系统功能
功能 描述
基础信息 包括供热总体信息、热源、换热站、小区、楼号、单元的基本资料等。
收费管理 主要包括收费、费用核算、减免、退款、票据打印等具体功能，所有收费项目、收费标准、民用、商业、超高等均可以自定义，年度应收费用可以自动计算生成，快速准确的生成每户的费用信息。
清欠中心 系统根据小区、单元等数据自动生成楼房2维平面图，用户欠费情况一目了然。
监察管理 通过现场检查用户开关阀状态、客户类型、面积核实、窃热监察状态等相关信息。
财务管理 通过系统产生的所有交易记录，都会在收款、退款记录中显示，方便财务部门统计核算。
报表统计 主要包括对各类基础信息、收费信息的明细表与汇总表，便于管理部门对收费情况的汇总和查询。
人事管理 对各部门的操作员进行权限设置,可细化到每个功能页面，最大限度保障数据安全，收费数据准确，帮助管理者减少管理漏洞。
用户管理 包括对基础信息、面积信息、年度信息、用户类型、变更记录、收费记录、稽查问题、欠费性质等信息的管理和维护。
审批管理 收费主管、收费副总严格控制调整、减免、过户、退费、冲销、勘误等业务流。
系统设置 系统管理员可以对系统进行参数调整，包括设置年度收费标准、计算年度应收款、参数维护、折扣设置、滞纳金设置等。
票据管理 管理收费时所使用的票据信息，可以对接航天、百望税控开票软件即可打印发票，省去中间费用和重复性操作。
数据导入 系统提供标准化的Excel模板，供热企业通过整理历史数据、导入数据即可以完成数据初始化工作。
备份管理 系统支持自动备份、手动备份、云端自动备份，对于已备份的数据可以随时进行还原回档。
系统日志 对登陆系统的操作员、信息变更、数据删除等关键信息进行一系列的监控。
银行代收 可扩展功能，支持对接银行联网实时代收暖费功能。
微信 可扩展功能，支持对接微信生活缴费平台。
支付宝 可扩展功能，支持对接手机支付宝生活缴费平台交费。
公众号 可扩展功能，支持对接微信公众号，可以在线进行缴费及发送供热通知等企业信息。
税控平台 可扩展功能，支持对接航天、百望税控发票平台。
物业代收 可扩展功能，支持采用物业代收模式收取暖费。
客服中心 可扩展功能，对用户的催缴管理，客户投诉、建议、咨询登记记录。
短信平台 可扩展功能，支持对接短信平台，并对用户发送：缴费通知、欠费催缴、打压试水等信息。